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冉計忠:不是在客戶現場,就在奔赴客戶現場的路上

2018-06-27 09:38:25來源:廣東拓斯達科技股份有限公司 閱讀量:40262

  在辦公室,很難看到冉計忠的身影,作為綠能事業部機電工程部的項目經理,他不是在客戶現場,就是出差去客戶的路上,曾經一個星期去了7個不同城市的客戶現場。為了更好地服務客戶,他的工作日常是白天跟著業務跑客戶,收集信息,了解客戶需求,晚上做方案,經常加班到深夜12點之后。
 
  成長為復合型人才
 
  冉計忠2015年9月加入拓斯達,雖然之前從事的工作與注塑行業相關,但是對水電氣工程則是經驗稍淺。他說:“剛開始對注塑行業生產車間理解不深刻,因為不同模具需要不同的水質、不同的水壓、不同的流量,因而給客戶做的項目出現一些差錯。”
 
  雖然曾經迷茫過,但他沒有停在原地,面對自己的這一短板,不斷學習,提升自己,鉆研相關方面的專業知識,從初只會做較單一的水電氣工程,成長為精通機電、潔凈、暖通、控制等多方面的專業人才,如今對不同行業客戶的機電工程處理已經得心應手。同時,也由原來的工程方案設計師成長為與客戶直接對話交流、溝通談判的復合型人才。
 
  打動客戶接千萬元大單
 
  全心全意為客戶服務,總會得到意想不到的回報,冉計忠對此深有體會。
 
  2016年,廣西一家客戶因其上游廠商對產品要求提高,需要對生產車間的供水系統進行改造,訂單金額是100萬元左右。
 
  將平凡的事情做到就是偉大,冉計忠并沒有因為訂單額小而有任何松懈,他了解客戶痛點后,為客戶做出的解決方案,將客戶的供水系統由開放式改造為密閉式,采用密閉式水塔,減少蒸發。
 
  他說:“我們采取的改造方案,為客戶節省了80%的水,節省30%電能,還避免了二次污染。在水質上,使補水達到了純凈水質要求。”
 
  冉計忠堅持“全心全意為客戶服務”宗旨,細心、用心,高質量、高標準地完成項目,這也徹底打動了客戶,半年后,該客戶在重慶設立新的生產基地,直接將生產車間的水電氣工程交給了綠能事業部,這一訂單是千萬元級別的。
 
  一個項目出14個方案
 
  冉計忠常年出差在外,在東莞待的時間,一個月不超一個星期。他的工作日常是白天跟著業務跑客戶,收集信息,了解客戶需求,晚上做方案,經常加班到深夜12點之后。
 
  在冉計忠接的項目中,復雜的莫過于江蘇的一個項目,訂單金額大,項目涉及潔凈、機電、暖通、控制等多個專業領域。
 
  這個項目從2017年9月開始,客戶不斷提出各種需求,冉計忠則是非常耐心,不厭其煩地圍繞客戶需求修改調整設計方案。他說:“由于項目的復雜性,我先后出了14個設計方案,特別是1月底到2月初,正值春節前夕,這段時間基本是兩三天一個方案,改動頻繁。”
 
  他直言:“這個項目是我覺得有成就感的項目,也讓自己在在遇事沉著、換位思考、耐心不急躁等多個方面得到了很大提升。”
 
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